金融助老暖侨乡 台山工行多维创新打造养老金融新标杆

       为积极响应国家积极应对人口老龄化战略部署，深耕侨乡养老服务需求，台山工行全面升级养老金融服务矩阵，以广东省首家养老金融特色旗舰网点为核心枢纽，联动产业赋能、民生服务、产品创新三大维度，构建“金融+养老+产业+民生”的全链条服务生态，让老年群体的晚年生活更有品质、更有保障、更有温度。

优化适老金融产品供给，筑牢养老财富根基。

       针对地方养老机构发展痛点，对接养老院前期建设的投入，台山工行推出专项信贷产品，破解融资难题。例如对某养老机构的前期建设，成功投放300万多元贷款，并计划后续分期投放1000万贷款，持续为养老产业高质量发展赋能。同时立足老年人稳健理财、健康保障、应急支出等核心需求，台山支行精选推广系列适老金融产品体系。包括低风险、稳收益的适合老年客户的理财产品，助力资产长期稳健增值；如工银安盛推出的“盛世相守”，涵盖意外、医疗、长期护理的老年定制保险产品，全面覆盖养老风险保障。通过搭配一对一专业咨询，帮助老年客户科学规划“养老钱”，为高品质晚年生活保驾护航。

创新搭建“长者智慧饭堂”，破解民生就餐难题。

       为积极响应国家战略，以金融科技赋能民生服务，台山工行积极推广“智慧养老”结算平台，深度参与台山市长者饭堂建设。截至目前，累计上线19家“智慧长者饭堂”。在这些长者饭堂，老年人只需在点餐机前“刷脸”，系统便能自动完成餐费结算并实时抵扣民政补贴。这一便捷服务得益于工行研发的企慧宝智慧餐厅系统，该系统打通民政数据与金融支付链路，集成身份认证、补贴发放、无感支付等功能，有效解决老年人忘带证件、操作繁琐等问题，进一步扩大养老服务生态圈，既提升养老服务品质，又激活银发经济新动能。

工行系统全省首家养老金融旗舰网点，硬件与软件双向发力。
 
     台山工行突破传统网点服务模式，打造工行全省首家集专业性、便捷性、人文性于一体的养老金融特色旗舰网点。硬件上，全面融入适老化元素，从设立特色服务场景、配备适老便民设施，到特设应急呼叫按扭、自动体外除颤仪（AED）；软件上，组织员工考取急救员资格，设置弹性窗口及老年人优先窗口，建立客服经理老人服务机制，为行动不便或特殊老年客户提供优先办理与上门服务，确保老年客户在享受金融服务时能够感受到便捷与关怀。此外，依托“工行驿站”该行积极开展金融知识讲座，帮助老年人提升防诈反诈意识，同时，手把手指导老年客户使用智能自助机具长辈版界面及手机银行幸福生活版内容。


中国工商银行台山支行行长吴均能。
       台山工行相关负责人表示，未来将持续深化养老金融服务创新，推动养老服务与金融产品、民生场景深度融合，不断拓展服务边界、提升服务质效，让金融服务真正走进老年群体的日常生活，为侨乡养老事业高质量发展与银发经济繁荣注入源源不断的金融动力。
 

责任编辑：南渡